Si vous rencontrez des difficultés pour commander, ou de navigation sur notre site, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail depuis notre rubrique "Contactez-nous".
Si vous changez d'avis concernant votre commande, appelez-nous ou écrivez-nous depuis la rubrique "Contactez-nous" pour qu'on puisses vous aider. Le délai d'annulation d'une commande est de 24h suite à celle-ci.
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Après avoir payé, vous recevrez un e-mail pour vous confirmer que la commande est prise en charge par nos équipes. Si vous ne recevez pas d'e-mail, rendez-vous dans la rubrique "Nous contacter"
La grande majorités de nos produits sont fabriqués en Europe. Nos canapés et certains meubles proviennent de nos usines de Turquie.
Vous avez le choix de retirer vos produits dans notre entrepôt situé à Villeneuve-Saint-Georges (94). Nos équipes seront à votre service pour vous aider dans le chargement des vos articles.
La livraison et le montage sont facturé, vous aurez le détail à la finalisation du paiement. Nous tenons particulièrement à la satisfaction de nos clients, c'est pour cela que nous garantissons la livraison en Ile-de-France. Pour le reste de la France, vous pouvez nous contacter pour avoir un devis personnalisé.
La livraison peut prendre jusqu'à 12 semaines selon la disponibilité de nos produits, de notre chaine de fabrication et de la logistique. Nos tenons informé nos clients à chaque étape de la chaine de fabrication. Toutefois, si le produit est en stock, la livraison peut être effectué sous 48 à 72h selon l'agenda. Dans ce cas, nos équipes prendront rapidement contact avec vous pour fixer un rendez-vous.
Il est tout à fait possible de changer d'adresse de livraison si le périmètre reste quasi-identique. N'hésitez pas à nous contacter pour effectuer le changement.
La livraison est effectué par nos équipes en IDF. Pour le reste de la France, nous pouvons faire des exceptions pour la livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour avoir un devis.
L'équipe RDesign vous contactera rapidement après votre commande pour vous donner de la visibilité. Si toutefois un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous serez communiqué par mail.
Vous pouvez nous retourner des articles à vos frais. A réception de celle-ci, vous aurez la possibilité d'échanger votre produit ou d'obtenir un avoir.
Après réception de colis, si l'article présente un défaut, appelez-nous rapidement (sous 24h) pour le déclarer. Nous ferons le nécessaire pour remplacer le produit.
Si une pièce est manquante, contactez-nous rapidement pour que nous puissions vous faire parvenir rapidement des nouvelles pièces.
Via carte bancaire, vous avez la possibilité de payer comptant ou en plusieurs fois avec notre partenaire Alma.
Vous avez la possibilité de joindre notre SAV par téléphone au 09 58 93 91 81 ou via notre site internet rubrique "Contactez-nous"
Nos produits sont garanties 12 mois. Les dégâts tels que cassures, déchirures ne sont pas pris en charge.
