{"id":9341,"date":"2018-05-01T08:08:01","date_gmt":"2018-05-01T08:08:01","guid":{"rendered":"https:\/\/hongo.themezaa.com\/?page_id=9341"},"modified":"2023-10-31T17:00:30","modified_gmt":"2023-10-31T16:00:30","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rdesignconcept.com\/index.php\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"<section class=\"wpb-content-wrapper\"><section data-vc-full-width=\"true\" data-vc-full-width-init=\"false\" data-vc-stretch-content=\"true\" class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid  vc_custom_1563876545665   hongo-stretch-content hongo-stretch-content-fluid  hongo_responsive_1563876545671\"><div class=\"wpb_column vc_column_container col-xs-mobile-fullwidth vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1563877747979  hongo_responsive_1563877747985\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"alt-font heading-style-1 heading-1 hongo-section-heading hongo_font_1686176464571\">Les achats<\/div><div class=\"separator-style-2 vc_custom_1561642938467 separator-style2-1\"><\/div><div id=\"accordion-style-4-1\" class=\"panel-group accordion-style-4 accordion-style-4-1\"><div class=\"panel panel-default\"><div class=\"panel-heading\" ><a class=\"accordion-toggle\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-style-4-1\" href=\"#accordion-one-link-1\"><div class=\"panel-title alt-font\">J'ai des difficult\u00e9s \u00e0 commander<span class=\"pull-right\"><i class=\"ti-plus\"><\/i><\/span><\/div><\/a><\/div><div id=\"accordion-one-link-1\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body\"><p>Si vous rencontrez des difficult\u00e9s pour commander, ou de navigation sur notre site, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone ou par mail depuis notre rubrique \"Contactez-nous\".<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"panel panel-default\"><div class=\"panel-heading\" ><a class=\"accordion-toggle\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-style-4-1\" href=\"#accordion-one-link-2\"><div class=\"panel-title alt-font\">J'ai command\u00e9 mais je souhaite annuler<span class=\"pull-right\"><i class=\"ti-plus\"><\/i><\/span><\/div><\/a><\/div><div id=\"accordion-one-link-2\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body\"><p>Si vous changez d'avis concernant votre commande, appelez-nous ou \u00e9crivez-nous depuis la rubrique \"Contactez-nous\" pour qu'on puisses vous aider. Le d\u00e9lai d'annulation d'une commande est de 24h suite \u00e0 celle-ci.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"panel panel-default\"><div class=\"panel-heading\" ><a class=\"accordion-toggle\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-style-4-1\" href=\"#accordion-one-link-3\"><div class=\"panel-title alt-font\">Je souhaite retirer ou ajouter un produit apr\u00e8s avoir pay\u00e9<span class=\"pull-right\"><i class=\"ti-plus\"><\/i><\/span><\/div><\/a><\/div><div id=\"accordion-one-link-3\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body\"><p>Si vous souhaitez apporter une modification \u00e0 votre commande, appelez-nous ou \u00e9crivez-nous depuis la rubrique \"Contactez-nous\" pour qu'on puisses vous aider. Le d\u00e9lai d'annulation ou de modification d'une commande est de 24h suite \u00e0 celle-ci.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"panel panel-default\"><div class=\"panel-heading\" ><a class=\"accordion-toggle\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-style-4-1\" href=\"#accordion-one-link-4\"><div class=\"panel-title alt-font\">Comment savoir si ma commande est valid\u00e9e ?<span class=\"pull-right\"><i class=\"ti-plus\"><\/i><\/span><\/div><\/a><\/div><div id=\"accordion-one-link-4\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body\"><p>Apr\u00e8s avoir pay\u00e9, vous recevrez un e-mail pour vous confirmer que la commande est prise en charge par nos \u00e9quipes. Si vous ne recevez pas d'e-mail, rendez-vous dans la rubrique \"Nous contacter\"<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"panel panel-default\"><div class=\"panel-heading\" ><a class=\"accordion-toggle\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-style-4-1\" href=\"#accordion-one-link-5\"><div class=\"panel-title alt-font\">O\u00f9 sont fabriqu\u00e9s vos produits ?<span class=\"pull-right\"><i class=\"ti-plus\"><\/i><\/span><\/div><\/a><\/div><div id=\"accordion-one-link-5\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body\"><p>La grande majorit\u00e9s de nos produits sont fabriqu\u00e9s en Europe. Nos canap\u00e9s et certains meubles proviennent de nos usines de Turquie.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>[vc_empty_space height=&#8221;250px&#8221;][vc_empty_space height=&#8221;50px&#8221;]<div class=\"alt-font display-inline-block heading-style-1 heading-2 hongo-section-heading hongo_font_1686176587452\">La livraison<\/div><div class=\"separator-style-2 vc_custom_1561642938467 separator-style2-2\"><\/div><div id=\"accordion-style-4-2\" class=\"panel-group accordion-style-4 accordion-style-4-2\"><div class=\"panel panel-default\"><div class=\"panel-heading\" ><a class=\"accordion-toggle\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-style-4-2\" href=\"#accordion-one-link-6\"><div class=\"panel-title alt-font\">Puis-je retirer ma commande en magasin ?<span class=\"pull-right\"><i class=\"ti-plus\"><\/i><\/span><\/div><\/a><\/div><div id=\"accordion-one-link-6\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body\"><p>Vous avez le choix de retirer vos produits dans notre entrep\u00f4t situ\u00e9 \u00e0 Villeneuve-Saint-Georges (94). Nos \u00e9quipes seront \u00e0 votre service pour vous aider dans le chargement des vos articles.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"panel panel-default\"><div class=\"panel-heading\" ><a class=\"accordion-toggle\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-style-4-2\" href=\"#accordion-one-link-7\"><div class=\"panel-title alt-font\">La livraison est-elle payante ?<span class=\"pull-right\"><i class=\"ti-plus\"><\/i><\/span><\/div><\/a><\/div><div id=\"accordion-one-link-7\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body\"><p>La livraison et le montage sont factur\u00e9, vous aurez le d\u00e9tail \u00e0 la finalisation du paiement. Nous tenons particuli\u00e8rement \u00e0 la satisfaction de nos clients, c'est pour cela que nous garantissons la livraison en Ile-de-France. Pour le reste de la France, vous pouvez nous contacter pour avoir un devis personnalis\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"panel panel-default\"><div class=\"panel-heading\" ><a class=\"accordion-toggle\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-style-4-2\" href=\"#accordion-one-link-8\"><div class=\"panel-title alt-font\">Combien de temps prend la livraison ?<span class=\"pull-right\"><i class=\"ti-plus\"><\/i><\/span><\/div><\/a><\/div><div id=\"accordion-one-link-8\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body\"><p>La livraison peut prendre jusqu'\u00e0 12 semaines selon la disponibilit\u00e9 de nos produits, de notre chaine de fabrication et de la logistique. Nos tenons inform\u00e9 nos clients \u00e0 chaque \u00e9tape de la chaine de fabrication. Toutefois, si le produit est en stock, la livraison peut \u00eatre effectu\u00e9 sous 48 \u00e0 72h selon l'agenda. Dans ce cas, nos \u00e9quipes prendront rapidement contact avec vous pour fixer un rendez-vous.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"panel panel-default\"><div class=\"panel-heading\" ><a class=\"accordion-toggle\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-style-4-2\" href=\"#accordion-one-link-9\"><div class=\"panel-title alt-font\">Puis-je changer d'adresse de livraison ?<span class=\"pull-right\"><i class=\"ti-plus\"><\/i><\/span><\/div><\/a><\/div><div id=\"accordion-one-link-9\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body\"><p>Il est tout \u00e0 fait possible de changer d'adresse de livraison si le p\u00e9rim\u00e8tre reste quasi-identique. N'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour effectuer le changement.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"panel panel-default\"><div class=\"panel-heading\" ><a class=\"accordion-toggle\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-style-4-2\" href=\"#accordion-one-link-10\"><div class=\"panel-title alt-font\">Quels sont les transporteurs utilis\u00e9s par RDesign ?<span class=\"pull-right\"><i class=\"ti-plus\"><\/i><\/span><\/div><\/a><\/div><div id=\"accordion-one-link-10\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body\"><p>La livraison est effectu\u00e9 par nos \u00e9quipes en IDF. Pour le reste de la France, nous pouvons faire des exceptions pour la livraison. N'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour avoir un devis.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"panel panel-default\"><div class=\"panel-heading\" ><a class=\"accordion-toggle\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-style-4-2\" href=\"#accordion-one-link-11\"><div class=\"panel-title alt-font\">Comment suivre ma commande ?<span class=\"pull-right\"><i class=\"ti-plus\"><\/i><\/span><\/div><\/a><\/div><div id=\"accordion-one-link-11\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body\"><p>L'\u00e9quipe RDesign vous contactera rapidement apr\u00e8s votre commande pour vous donner de la visibilit\u00e9. Si toutefois un num\u00e9ro de suivi est disponible, celui-ci vous serez communiqu\u00e9 par mail.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container col-xs-mobile-fullwidth vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1563876455456  hongo_responsive_1563876455461\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"alt-font heading-style-1 heading-3 hongo-section-heading hongo_font_1686176568386\">Le SAV &amp; Paiement<\/div><div class=\"separator-style-2 vc_custom_1561642938467 separator-style2-3\"><\/div><div id=\"accordion-style-4-3\" class=\"panel-group accordion-style-4 accordion-style-4-3\"><div class=\"panel panel-default\"><div class=\"panel-heading\" ><a class=\"accordion-toggle\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-style-4-3\" href=\"#accordion-one-link-12\"><div class=\"panel-title alt-font\"> Peut-on retourner des articles ?<span class=\"pull-right\"><i class=\"ti-plus\"><\/i><\/span><\/div><\/a><\/div><div id=\"accordion-one-link-12\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body\"><p>Vous pouvez nous retourner des articles \u00e0 vos frais. A r\u00e9ception de celle-ci, vous aurez la possibilit\u00e9 d'\u00e9changer votre produit ou d'obtenir un avoir.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"panel panel-default\"><div class=\"panel-heading\" ><a class=\"accordion-toggle\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-style-4-3\" href=\"#accordion-one-link-13\"><div class=\"panel-title alt-font\">Que se passe-t-il si le produit re\u00e7u pr\u00e9sente un d\u00e9faut ?<span class=\"pull-right\"><i class=\"ti-plus\"><\/i><\/span><\/div><\/a><\/div><div id=\"accordion-one-link-13\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body\"><p>Apr\u00e8s r\u00e9ception de colis, si l'article pr\u00e9sente un d\u00e9faut, appelez-nous rapidement (sous 24h) pour le d\u00e9clarer. Nous ferons le n\u00e9cessaire pour remplacer le produit.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"panel panel-default\"><div class=\"panel-heading\" ><a class=\"accordion-toggle\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-style-4-3\" href=\"#accordion-one-link-14\"><div class=\"panel-title alt-font\">Que se passe-t-il si des pi\u00e8ces sont manquantes ?<span class=\"pull-right\"><i class=\"ti-plus\"><\/i><\/span><\/div><\/a><\/div><div id=\"accordion-one-link-14\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body\"><p>Si une pi\u00e8ce est manquante, contactez-nous rapidement pour que nous puissions vous faire parvenir rapidement des nouvelles pi\u00e8ces.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"panel panel-default\"><div class=\"panel-heading\" ><a class=\"accordion-toggle\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-style-4-3\" href=\"#accordion-one-link-15\"><div class=\"panel-title alt-font\">Quels sont les moyens de paiements possibles ?<span class=\"pull-right\"><i class=\"ti-plus\"><\/i><\/span><\/div><\/a><\/div><div id=\"accordion-one-link-15\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body\"><p>Via carte bancaire, vous avez la possibilit\u00e9 de payer comptant ou en plusieurs fois avec notre partenaire Alma.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"panel panel-default\"><div class=\"panel-heading\" ><a class=\"accordion-toggle\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-style-4-3\" href=\"#accordion-one-link-16\"><div class=\"panel-title alt-font\">Comment joindre votre SAV ?<span class=\"pull-right\"><i class=\"ti-plus\"><\/i><\/span><\/div><\/a><\/div><div id=\"accordion-one-link-16\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body\"><p>Vous avez la possibilit\u00e9 de joindre notre SAV par t\u00e9l\u00e9phone au 09 58 93 91 81 ou via notre site internet rubrique \"Contactez-nous\"<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>[vc_empty_space height=&#8221;250px&#8221;][vc_empty_space height=&#8221;50px&#8221;]<div class=\"alt-font display-inline-block heading-style-1 heading-4 hongo-section-heading hongo_font_1686176611437\">Les garanties<\/div><div class=\"separator-style-2 vc_custom_1561642938467 separator-style2-4\"><\/div><div id=\"accordion-style-4-4\" class=\"panel-group accordion-style-4 accordion-style-4-4\"><div class=\"panel panel-default\"><div class=\"panel-heading\" ><a class=\"accordion-toggle\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-style-4-4\" href=\"#accordion-one-link-17\"><div class=\"panel-title alt-font\">Quels sont les garanties RDesign ?<span class=\"pull-right\"><i class=\"ti-plus\"><\/i><\/span><\/div><\/a><\/div><div id=\"accordion-one-link-17\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body\"><p>Nos produits sont garanties 12 mois. Les d\u00e9g\u00e2ts tels que cassures, d\u00e9chirures ne sont pas pris en charge.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><div class=\"vc_row-full-width vc_clearfix\"><\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Les achatsJ'ai des difficult\u00e9s \u00e0 commanderSi vous rencontrez des difficult\u00e9s pour commander, ou de navigation sur notre site, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone ou par mail depuis notre rubrique \"Contactez-nous\". J'ai command\u00e9 mais je souhaite annulerSi vous changez d'avis concernant votre commande, appelez-nous ou \u00e9crivez-nous depuis la rubrique \"Contactez-nous\" pour qu'on puisses vous aider. Le d\u00e9lai d'annulation d'une commande est de 24h suite \u00e0 celle-ci. Je souhaite retirer ou ajouter un produit apr\u00e8s avoir pay\u00e9Si vous souhaitez apporter une modification \u00e0 votre commande, appelez-nous ou \u00e9crivez-nous depuis la rubrique \"Contactez-nous\" pour qu'on puisses vous aider. Le d\u00e9lai d'annulation ou de modification d'une commande est de 24h suite \u00e0 celle-ci. Comment savoir si ma commande est valid\u00e9e ?Apr\u00e8s avoir pay\u00e9, vous recevrez un e-mail pour vous confirmer que la commande est prise en charge par nos \u00e9quipes. Si vous ne recevez pas d'e-mail, rendez-vous dans la rubrique \"Nous contacter\" O\u00f9 sont fabriqu\u00e9s vos produits ?La grande majorit\u00e9s de nos produits sont fabriqu\u00e9s en Europe. Nos canap\u00e9s et certains meubles proviennent de nos usines de Turquie. 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